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COMPRAS
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¿CUÁNDO SE APLICAN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES?
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NUESTRAS OFERTAS Y PRECIOS
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Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los precios y en los productos antes de ofrecerte los productos.
* Promociones Especiales
Realizamos diferentes promociones “experienciales” sin necesidad de que exista compra de por medio o por compras efectuadas por la página web, ligadas a compra de productos y/o colecciones específicas (Depende del caso). Este tipo de promociones incluyen convivencias con jugadores, equipos, boletas para eventos deportivos, ítems autografiados, etc.
Podrás consultar las bases y condiciones de cada promoción en la página web durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.
También realizamos promociones que otorgan descuentos sobre productos, que tienen una vigencia determinada y aplican solo para los productos señalados en cada promoción. Las bases de estos descuentos se encuentran en la página web. Queda por entendido que las bases de estas promociones son leídas y aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.
¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?
Sólo puedes realizar un pedido a través de la página web si eres un consumidor final, no un distribuidor.
Los pedidos que realices a través de la página web de los productos ofrecidos por nosotros a través de la página web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando efectúes el pago del pedido válidamente, ya que es a través de esa acción que entendemos que has aceptado la oferta. Hasta antes de efectuar el pago válidamente, podrás cancelar el pedido. Para que el pago se considere válido, no pudo haber sido rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera y no pudo haber sido cancelado.
Tú garantizas que la información que nos proporciones en tu solicitud o pedido es exacta y completa. No estamos obligados a aceptar un pedido si el pago es rechazado por la plataforma de pagos o institución financiera, o si la compra es considerada como una operación sospechosa de SAGRILAFT, PTEE o fraude. Tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido por las razones antes expuestas. Si no confirmamos tu pedido en el día hábil siguiente al que efectuaste tu compra, se considerará rechazado.
ENTREGA
Realizaremos la entrega en la dirección indicada por ti dentro del territorio colombiano, en las ciudades en las que tengamos cobertura. Sólo podemos realizar la entrega en una dirección de entrega válida, sea una dirección del domicilio o de oficina.
Si pides que entreguemos el pedido en varios envíos, podremos cobrarte costes extra de entrega los cuales serán informados al momento del pago. Cada uno de los envíos individuales constituirá un contrato independiente. Si nos retrasamos en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a solicitar el reembolso y la devolución de ningún otro envío.
Debido a contingencias externas a nuestra esfera de control, los periodos de entrega pueden extenderse por más tiempo al establecido en nuestros términos y condiciones. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no te dará ningún derecho de indemnización.
Para mayor información consulta “ENTREGAS” en la sección de asistencia.
Te informamos que los plazos de entrega durante las compras realizadas durante épocas de alta demanda pueden extenderse hasta 3 días hábiles adicionales a nuestros tiempos regulares.
OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA
Los productos que se ofrecen a través de la página web están sujetos a disponibilidad de inventario, por lo que es probable que alguno de los artículos se agote antes de que se formalice el contrato de venta. En estas circunstancias, podremos ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función, y tu podrás elegir libremente si deseas o no aceptar este producto sustituto.
Si dos o más consumidores compran la última o ultimas unidades de un producto al mismo tiempo y se acaba el inventario o si no contamos con la disponibilidad de este en nuestro almacén, procederemos a hacerte el reembolso en los tiempos y a través mecanismos dispuestos por la ley o te ofreceremos un producto sustituto, que sea equivalente en términos de calidad, precio y función.
Si descubrimos después de celebrar el contrato que no podemos suministrar los productos pedidos por circunstancias ajenas a nuestra esfera de control, como por ejemplo una avería en la entrega, tendremos derecho a terminar el contrato. Naturalmente, te informaremos al respecto y te reembolsaremos los pagos que hayas realizado.
MÉTODOS DE PAGO
Están disponibles las opciones de pago que se encuentran en nuestra página web.
Llevaremos a cabo un control individual de crédito para cada compra de conformidad con nuestra Política de Privacidad, la cual puedes consultar en la página web Dependiendo de los resultados de este control, nos reservamos el derecho a rechazar ciertos métodos de pago.
FACTURACIÓN
Al realizar compras por la página web, estás aceptando de manera libre y voluntaria pagar el valor del producto que hayas adquirido en las fechas establecidas de acuerdo con el método de pago escogido, y nos autorizas para que compartamos la factura electrónica de venta con las autoridades tributarias.
La factura electrónica se te entregará electrónicamente a tu correo electrónico, una vez hayamos recibido tu pago y procesado tu compra.
Para mayor información consulta “PAGOS” en la sección de asistencia.
DEVOLUCIONES
Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido porque consideras que no cumple con los estándares de calidad, idoneidad, seguridad y al buen estado y funcionamiento de los productos que adquiriste, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso de tu dinero en los tiempos y a través mecanismos dispuestos por la ley o el cambio del producto. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en la opción de “DEVOLUCIONES” en la sección de asistencia. Podrás ejecutar el derecho de retracto en los sesenta (60) días siguientes de haber recibido tu pedido. El plazo máximo para realizar reclamaciones por garantía o calidad será de 90 días contados a partir de la compra.
La reversión de tu pago se ejecutará cuando habiendo generado una orden en ImporshopCapital.com y una vez ejecutado el pago se valide que (1) El producto adquirido en la orden no sea recibido en los términos del numeral 1.4, (2) El producto entregado no corresponde al que se refleja en la orden, (3) El producto entrega es defectuoso y (4) presentada la solicitud de reversión por el consumidor. Una vez presentada su solicitud de revisión de pago la misma será tramitada en un término no mayor a quince (15) días hábiles.
INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS DEL PRODUCTO
Cualquier cambio por talla o referencia de los productos que adquieras por la página web por razones distintas a las contempladas en la garantía, se podrán hacer en un término de 90 días calendario siguientes a la fecha en la que los recibiste. Para esto, es importante que los productos se encuentren en buen estado, que no hayan sido usados, que contengan las etiquetas con las que te los entregaron, y los devuelvas en los empaques originales. Estos cambios los puedes hacer comunicándote con servicio al cliente. No se aceptan cambios de tops deportivos, ropa interior, calcetines y trajes de baño. Para más información consulta la opción de “DEVOLUCIONES” en la sección de asistencia.
Nosotros realizamos dos (2) intentos de recogida de los artículos que desees devolver o cambiar. Si en el segundo intento de recogida no nos entregaste tu pedido, entenderemos que desististe de tu compra y cerraremos tu caso.
Hay productos que son exclusivos para comercializar a través de la página web, por lo que no los encontrarás en tiendas físicas.
Todos los cambios de producto, sea en tiendas físicas o en la página web, están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el artículo que deseas no se encuentra disponible procederemos a brindarte otras opciones, como, por ejemplo, el reembolso de tu dinero en los tiempos y a través mecanismos dispuestos por la ley.
RESERVA DE DOMINIO
Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de nosotros hasta que hayas pagado íntegramente todos los importes debidos en virtud de cualquier contrato que tengas con nosotros, incluidos el pago de costes, el de entregas anteriores o posteriores o el de entregas parciales. No podrás vender, disponer de, o gravar los productos antes de adquirir la propiedad de los mismos.
DERECHO APLICABLE
Se aplicará al contrato el derecho colombiano.
Devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
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¿Cómo es el proceso de Imporshop Capital para hacer mi reembolso?
Una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso.
1). Método de reembolso: la forma en que Imporshop Capital realizará tu reembolso dependerá de tu forma original de pago
1.1 Online (VISA, MC , AMEX): tu reembolso será efectuado al mismo método de pago de manera automática
1.2 Efectivo (Efecty, Su Red) o Transferencia Bancaria (PSE): tu reembolso vía Transferencia electrónica a la cuenta de tu preferencia. Con esta validación, Servicio al Cliente podrá iniciar con nuestra área financiera el proceso para ejecutar el reembolso.
2). Tiempo de Reembolso: los tiempos de reembolso dependerán de tu forma original de pago
2.1 Online (VISA, MC y AMEX): a partir de la confirmación de devolución procesada por nuestro almacén tomará un tiempo de 3 a 5 días hábiles para verlo en tu cuenta bancaria.
2.2 Efectivo (Efecty, Su Red) o Transferencia Bancaria (PSE): El reembolso vía Transferencia Electrónica, te haremos llegar un Formulario para que nos ayudes a llenarlo con tu información Bancaria. Una vez que lo hayas llenado y enviado, adidas requerirá de hasta 10 días hábiles para efectuar el reembolso. A partir de esta fecha, el tiempo en el que tu banco tome para reflejar el saldo en tu cuenta no dependerá de adidas.
Sugerencias para llenar tu formulario**
Para iniciar el llenado del Formulario copia y pega el link recibido en una nueva hoja de tu navegador
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